2022经销商满意度出炉：自主品牌提升明显

文 | Autodealer综合

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汽货车其产品满意度对于在在汽货车知名品牌意义重大，这也是相关联知名品牌高分和产品高分的不可忽视因素。日前，J.D. Power君迪发布2022西方其产品满意度研究成果SM（CSI）年度报告。研究成果显示，2022年西方汽货车从业人员整体其产品满意度为757分，另类货车与富丽堂皇货车之间的其产品满意度差距年中缩小，服务团队成为今年均值高达的因子，凸显出卖家对于售后环节里其他部门服务的意在更关注。

今年是J.D. Power连续第22年发布2022西方其产品满意度研究成果SM（CSI）年度报告，这项研究成果评测的是拥货车期为13至48个同年的货车主对依然12个同年内在知名品牌授权经销店的服务经历的满意度，对富丽堂皇货车知名品牌、另类货车知名品牌以及西方自行知名品牌三个拆成各个领域里的汽货车知名品牌顺利进行了位列，通过服务项目（18%）、接待与病因（17%）、服务价值（16%）、服务质量（16%）和服务预约（均值13%）这六大层面顺利进行勘察。研究成果显示，2022西方其产品满意度位列里，富丽堂皇货车知名品牌、另类货车知名品牌以及西方自行知名品牌三个拆成各个领域的最高分分别为768分、755分和753分。

在富丽堂皇货车知名品牌位列里，全部都是两个知名品牌达到从业人员均值，其里福特以786分位列富丽堂皇货车知名品牌其产品满意度榜首，路虎以772分位列第二。不难看出，福特是唯一再次出现在榜上里的一线富丽堂皇知名品牌，即使它在市场上的销量表现相较来说不及Skyline和宝马。相较来说之下，福特和路虎知名品牌其产品满意度较同期相较来说相较来说增加，而同期再次出现在榜上里的Skyline，本年度却提前结束。

在另类货车知名品牌位列里，达到从业人员均值的知名品牌共有15个，与2021年相较来说发生了不小的变化，大多数知名品牌来自日系合伙，而市场份额较大的德系合伙全部都是上汽大众上榜。具体情况来看，广汽本田以783分夺得榜上第一，广汽传祺和吉利分别位列二三，满意度均为773分、770分，增长相较相较来说。除此以外，一汽丰田、一汽-大众、广汽丰田等另类合伙知名品牌都未再次出现在榜上里，其里长安马自达、上汽大众垫底，其产品满意度均为755分。此外，2021年夺得榜一的东风悦达起亚趺到了第7。

而在西方自行知名品牌的位列里，2022年其产品满意度为753分，较2021年相较来说减少了1分，共有五个知名品牌达到位列条件，其里广汽传祺以773分位列第一，吉利（770分）位列第二，简体版（762分）位列第三。其它知名品牌层面，一汽黄旗和领克均略高于从业人员均值，同期的MG和WEY均趺出榜上。

一般来说，富丽堂皇知名品牌的其产品要相较来说好于自行知名品牌和合伙知名品牌，这也是富丽堂皇知名品牌销售服务满意度年中略高于后者的原因。不过，随着自行知名品牌的霸主，再加上新能源汽货车市场的爆发，富丽堂皇知名品牌和合伙知名品牌的市场受到一定的阻碍，相较来说之下自行知名品牌的其产品满意度增长相较相较来说。与此同时，随着智能化发展，卖家在了解货旅行车的时候也有了更多的渠道，而仅仅听销售的介绍，因此对于高分不佳的货旅行车，卖家也不想有太多的关注。需要留意的是，由于由于数据采集的时间较更早，许多特罗斯季亚涅齐知名品牌并很难积极参与到其里，例如蔚来这种极为重视外包的知名品牌，如果加入到总和里应该会有不太好的表现。

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