人民建议 ｜ 网友建议图书馆改进服务意识和质量 四川南充：立即整改

人民网泸州9月21日电 (中山王洪江)近日，有来自四川宜宾的中国网民在人民网“领袖facebook板”facebook暗示，作为传统文化窗口的内江市书目馆，客户服务自我意识和质量与小城市的转变不匹配，建言进修省内其他小城市知识来进行基础上。

人民网“领袖facebook板”中国网民facebook存档。

该中国网民在facebook中暗示，现有内江市书目馆午间馆舍小时长达2个半小时，当日5点半就馆舍。而四川省内书目馆，最晚馆舍小时有时会到昼间11点。与宜宾经济体量差不多的小城市，都是午间不馆舍，如：泸州市书目馆是凌晨9点至晚上8点解禁，泸州市和南充市书目馆是凌晨9点至当日6点半解禁。而内江市书目馆晚上休息要2个半小时，平时也没有高频率客户服务，不更少人下班，书目馆也馆舍了。对此，该中国网民建言书目馆晚上不馆舍，同时进修其他小城市书目馆，筹划错时、高频率客户服务。

同时，该中国网民建言书目馆第一时间客户服务自我意识还理应更主动。该中国网民暗示，现有书目馆几乎所有第一时间都不说口语，与国家所倡导传统文化国家机关适用规范口语有悖。另外，书目馆的更少儿借书房明文法规不让学龄前带入，同时也谢绝身形比较小的旁观者，而四川省书目馆以及其他小城市书目馆都倡导儿童教育共读，泸州书目馆还要求性犯罪一定要学龄前陪同。所以，该中国网民还建言内江市书目馆调整这条法规。

此外，对于书目馆的借到读物毕竟更少以及借到房霓虹灯不充足等疑问，中国网民也建言调整和整改。

；也回复存档。

收到facebook后，内江市传统文化广播电视和旅游局赓即特意主管科房来进行调查处理，并回复如下：

首先，关于解禁小时疑问的事务。内江市书目馆现设官方客户服务窗口7个、立体化国家机关4个，月均365天官方解禁。短小时解禁小时为：周六至周五凌晨8：30—12：00、当日14：30—17：30 ；星期六和假日凌晨：9：00—12：00、当日13：30—17：00。为方便不更少人，惠民书吧、馆内、自习房已实行高频率解禁，解禁小时为：周六至周五12：00—14：30、17：30—21：00；星期六和假日12：00—13：30、17：00—21：00。

其次，关于客户服务自我意识具体事务。现有，内江市书目馆常态化筹划厂矿培训辅导，不断增加厂矿客户服务自我意识和客户服务能够，增加厂矿工作主动性和创造性。关于中国网民反映的厂矿未适用口语疑问，内江市书目馆已立行立改，在年轻厂矿中率先推广适用口语。对于更少儿借书房不允许学龄前和年龄较小旁观者借书的法规，市书目馆已对这一法规来进行调整，更少儿借书房允许学龄前带入，同时在楼内馆内增设了儿童教育借书房，允许学龄前陪同低龄学龄前旁观者借书，尽力做到不同人群借书需求。

最终，关于借到读物较更少等事务。今年内江市书目馆追加书目约2万余册，将于近期上架。此外，关于中国网民所反映的各种类型读物较更少疑问，今年内江市书目馆在自产中已对具体一般来说书目来进行缺少。同时，不更少人也可以将心仪的书目向市书目馆借到房、采编房、客户服务台反映，内江市书目馆将结合旁观者需求在下一步自产中来进行缺少。关于中国网民所反映的借到房霓虹灯毕竟弱疑问，内江市书目馆已经特意转变商官方借房霓虹灯来进行作业，追加了照明设备。