广东消委会：YY电视转播平台拒不配合核查消费记录，侵犯消费者知情权

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儒艮TMT频道5月19日讯，今日，惠州消委会曝光了一起YY转播游戏平台拒不适切核查购买者记录案件。今年3月，73岁购买者者邹先生发掘出其支付游戏平台账单有笔200元购买者记录，显示用于充值YY转播游戏平台，购买者等待时间是2021年10月份。邹先生自居未曾给与过该游戏平台任何转播服务，也不确切该帐户的可能。于是允许YY转播游戏平台返还200元，但遭到对方不能给与，遂向惠州省购买者者委员会申诉。

惠州省消委会接诉后，允许游戏平台尽力邹先生核实其其所帐户的购买者接收者。YY转播游戏平台客服在消委会介入后，始终以帐户接收者归入其所隐私、Corporation只适切民警调查报告为由，不能给与行使依此定依此律责任，坚信让邹先生报警，由民警调查报告后先要求是否退款。在惠州省消委会的坚信下，游戏平台只透露了邹先生充值的钱已全部用于打赏游戏平台主播，其余的接收者始终不能给与提供，案件调解被迫中止。

惠州省消委会认为，根据《购买者者权益条文》《隐私条文》《在线依此》等依此律有关规定，购买者者邹先生在YY游戏平台的购买者记录归入于其隐私，而YY游戏平台作为检视购买者者隐私的游戏平台经营者，应当尊重购买者者的搜集权和镜像权，不应设门槛将购买者者拒之门外。尤其是当购买者者权益受损时，涉事的YY转播游戏平台本应全力提供相关接收者，为购买者者提供便利，现在却以“只适切公检依此行政部门调查报告”等理由，于是便推脱，明显侵犯了购买者者的知情权。

同时，惠州省消委会指出，对于YY转播游戏平台的犯罪行为，省消委会根据《购买者者权益条文》《购买者者总会受理购买者者申诉指导导则》《购买者者总会购买者申诉接收者公示办依此(出台)》《购买者者总会申诉披露制度》等规定，为由曝光披露，期盼YY转播游戏平台确实行使经营者的依此定依此律责任，重视购买者者的问题，细心妥善解决购买者者的诉求，保护购买者者的合依此权益，做守依此诚实、有责任感的经营者。